なかなか体質改善はもちろん性格改善も難しいところです。
昨日は久しぶりに後輩に意見を伝えました。
感情的にならないように、
相手に伝わるように。
後々考えると、「本当に必要な事だったんだろうか？」
自問自答します。
大切な事は目の前のお客様を第一に考える事。
では、なぜ優先順位が変わったのか？
スタッフの都合？会社の都合？自分の都合？
確かにスタッフ自身の仕事を優先してたけど、お客様に不都合はかけていないので、あえて言わなくても良かったのでは…⁉︎
またも反省です。
やはりセルフコントロールと俯瞰で考え、バランスを取ることが今の課題。
やっぱりビールを控え成長せねば！
■ビジネススクールが評価する5つのリーダーシップ能力
●1.コミュニケーション能力が高い
強いリーダーシップ能力を発揮できる人は、コミュニケーション能力が高いのが特徴です。交渉の場でも、最終的な「落としどころ」を用意してあり、うまくその中で収まるような交渉をすることに長けています。常に人を観察し、相手の立場になって話すことができるので、将棋のように何手、何十手先を読んだ交渉をすることができます。
交渉の場では理論的な話の展開をしたかと思えば、一転して、感情論を持ち出して話をしたりと、状況に応じて臨機応変に対応します。
●2.チーム作りのスペシャリストである
たとえば、海外事業部のリーダーがインド進出プロジェクトを推進する場合、数ある海外の国から、なぜインドを選んだのか、なぜインドに進出することが重要なのかを事業推進と並行して、チームメンバーに何回も説明をしチーム全体で共通認識を持たます。「これは業務命令だから、つべこべ言わずにやれ」というスタンスでは決してなく、メンバーに納得させてうえで、事業を推進していきます。
リーダーはおおまかな方向性をメンバー全員と共有し、メンバーひとりひとりはインド進出の重要性をしっかりと理解しているチーム。一人が脱線し違う方向に進もうとしても、他のメンバーが彼を元のレールに引き戻し、また全員で同じ方向に進むチーム。強いリーダーシップを持つリーダーがいるチームはこのように一団となって目標に進んでいくことができるのです。リーダーは強いコミュニケーション能力を発揮し、このようなチーム作りをすることに長けているのです。
